Cloudová kontaktní centra nahrazují klasická call centra

PureCloud

PureCloud nabízí flexibilní a nákladově efektivní nástroje, které lze snadno aktualizovat a přidávat nové funkce. Služba PureCloud od společnosti Genesys patří mezi nejlépe hodnocená cloudová kontaktní centra. Význam cloudových technologií nabírá na síle. Podle agentury Gartner globální trh s veřejnými cloudovými službami poroste v roce 2019 o 17,5 % a dosáhne hodnoty 214,3 miliardy dolarů. Výjimkou není ani zákaznická péče, která se z tradičních call center přesunuje do takzvaných cloudových kontaktních center. Proč se přesun do cloudu stává trendem péče o zákazníky posledních let? Je to dáno hlavně rostoucími nároky…

ČÍST DÁLE...

Cloud zakrývá útoky insiderů

cloud security free

Podle nedávno zveřejněné studie The 2020 Insider Threat Report více než polovina organizací věří, že odhalení hrozeb ze strany insiderů (interní pracovník s přístupem k informacím) je po migraci do cloudu obtížnější. To je způsobeno nedostatečnou viditelností neobvyklých aktivit, zejména v cloudu, přičemž manuální pracovní zátěž SIEM zvyšuje riziko ohrožení ze strany insiderů a brání detekci a zastavení exfiltrace dat. Hlavním zjištěním studie je, že 58 % organizací považuje své monitorování, detekci a odezvu na hrozby ze strany insiderů za méně efektivní nebo horší, a 53 % se domnívá, že…

ČÍST DÁLE...

Acronis Cyber Cloud ve verzi 8.0

Acronis Cyber Cloud

Acronis uvedl řešení Acronis Cyber Cloud ve verzi 8.0, platformy kybernetické ochrany pro poskytovatele služeb. Platforma s vice než 40 novými funkčnostmi bude k dispozici ve všech 12 datových centrech Acronis na počátku listopadu a nabídne poskytovatelům služeb prostor k dalšímu růstu. Poskytovatelé budou moci nově využít také funkčnosti dostupné doposud jen v on-premise verzi vlajkového produktu společnosti (Acronis Cyber Backup Advanced), které jim umožní dodávat moderní kybernetickou ochranu bez ohledu na velikost, složitost či propracovanost zákaznických infrastruktur a prostředí. Mezi nejočekávanější funkčnosti se řadí: Efektivní group management, který umožňuje…

ČÍST DÁLE...

Externí disk ve vánoční červené

Store 'n' Go USB 3.0

Externí pevný disk Store ‘n’ Go USB 3.0 ve vánočním červeném designu nabízí velkokapacitní úložiště s rozhraním USB 3.0 Super Speed. Rozhraní USB 3.0 nabízí až desetkrát rychlejší přenos dat než USB 2.0, takže umožňuje extrémně rychlý přenos dat na cestách. Store ´n´ Go používá rozhraní USB 3.0, je však zpětně kompatibilní s porty USB 2.0 na počítačích a noteboocích. Jednotka nevyžaduje žádné externí napájení. Jednoduše ji připojte a používejte. Jednotky o kapacitě 2 TB nebo méně jsou naformátovány ve formátu FAT32, což umožňuje jejich okamžité použití v systémech Windows a…

ČÍST DÁLE...

Jednoduché zálohování osobních zařízení

zálohování NAS

Společnost Synology Inc. uvedla na trh zařízení DiskStation DS120j, kompaktní jednošachtové úložiště připojené k síti (NAS) určené k doplnění ochrany osobních dat. „Zařízení DS120j lze snadno nastavit a uživatelé tak mohou zálohovat fotografie a videa ze svých mobilních zařízení,“ uvedl Michael Wang, produktový manažer společnosti Synology Inc. „Zařízení DS120j nabízí celou řadu univerzálních softwarových funkcí společnosti Synology za dostupnou cenu a představuje chytřejší volbu v porovnání s externími úložnými zařízeními.“ Pomocí služby Synology Drive můžete snadno zálohovat soubory v počítačích a synchronizovat je mezi různými zařízeními. Funkce QuickConnect společnosti Synology…

ČÍST DÁLE...

Budoucnost využívání cloudů SME

cloud and backup network news

Stejně jako existuje mnoho malých a středních podniků (SME) které využívají pouze své vlastní servery, existuje i dost podniků, které fungují plně na bázi cloudových služeb a jsou zcela závislí na veřejném cloudu. Elegantním řešením je využití hybridního cloudu, který kombinuje výhody obou metod v oblasti ukládání dat, zálohování, týmové spolupráci, a co je velmi důležité, zabezpečení dat. Naše pracovní návyky vyžadují stále větší mobilitu. To má mnoho výhod, ale přináší to také náročné výzvy, zejména s ohledem na IT služby. Mnoho podniků má ohledně ukládání dat v cloudu celkem…

ČÍST DÁLE...

Commvault opět lídrem řešení pro zálohování a obnovu dat

Commvault Gartner

Trh zálohování a obnovy dat pro datová centra se rychle mění, protože musí odpovídat na požadavky lídrů I&O (Infrastructure and operations), kteří vyžadují jednodušší, flexibilnější a více nákladově optimalizovaná řešení. Společnost Gartner každý rok zpracovává vyhodnocení, které poskytuje základní analýzu produktů na trhu a vize předních dodavatelů a řešení pro zálohování a obnovu dat. Společnost Commvault, která světovým lídr v oblasti správy dat pro cloudová i lokální prostředí, byla analytickou společností Gartner v rámci zprávy Magic Quadrant for Data Center Backup and Recovery Solutions již po osmé za sebou zařazena…

ČÍST DÁLE...

Partnerství na podporu hybridních cloudových strategií

cloud CBNN averianews

Díky novému partnerství VMware a Oracle budou zákazníci moci při realizaci svých hybridních cloudových strategií provozovat platformu VMware Cloud Foundation na cloudové infrastruktuře Oracle. Nové řešení zákazníkům umožní jednoduše migrovat pracovní zátěže VMware vSphere na cloudovou infrastrukturu Oracle 2. generace a užívat díky tomu výhody konzistentní infrastruktury a provozu. Společnost Oracle bude v rámci partnerství také poskytovat technickou podporu softwaru Oracle v prostředích VMware, a to jak v lokálních datových centrech zákazníků, tak v certifikovaných cloudových prostředích.

ČÍST DÁLE...

SUSE vylepšuje řešení pro dodávky kontejnerových a nativních cloudových aplikací

SUSE CaaS Platform 4

SUSE CaaS Platform 4 a SUSE Cloud Application Platform 1.5 dále rozšiřuje funkčnosti a vylepšuje Kubernetes, což zvyšuje komfort práce vývojářům, DevOps týmům i operátorům. Společnost SUSE provedla aktualizace svých řešení pro nasazování aplikací, které pomáhají zákazníkům urychlit výrobu moderních kontejnerových a cloudových nativních aplikací. Tyto aktualizace urychlují dodávku a podporu řešení SUSE pro vytváření, nasazení a správu aplikací vlastně kdekoli – v in-house instalaci či hybridním nebo multi-cloudovém prostředí, a to s výjimečnými službami, hodnotou a flexibilitou. Vylepšená řešení rozšiřují již tak unikátní komfort práce pro vývojáře aplikací, DevOps…

ČÍST DÁLE...

První firemní mesh řešení s cloudovou správou

Netgear Insight 5.7

Netgear přichází na trh s novou verzí služby Netgear Insight 5.7. Ta přináší mimo jiné podporu cloudově konfigurovatelné mesh sítě, vytváření časových harmonogramů WiFi, snadnou tvorbu captive portálů či hromadnou registraci až 50 zařízení současně. NETGEAR Insight představuje unikátní řešení v podobě mobilní aplikace či cloudového portálu, které umožňuje snadno a rychle nakonfigurovat více firemních zařízení současně a ty následně monitorovat a spravovat odkudkoli na světě v dosahu internetového připojení v nepřetržitém režimu 24/7. Nejnovější rozšíření této služby přináší uživatelům řadu dalších zajímavých funkcí, včetně možnosti používat tuto službu v…

ČÍST DÁLE...

Chytrá motorka připojená do cloudu

Smart motorka MindSphere

Motocykl Honda CBR 600RR, opatřený řadou senzorů napojených na cloudovou platformu pro internet věcí Mindsphere, poskytuje závodnici mimořádnou zpětnou vazbu a možnost zlepšovat nejen technický stav stroje, ale i závodní strategii a styl jízdy. Jezdkyní závodní motorky je Petra Fuchsíková, konzultantka pro digitální podnik a MindSphere ve společnosti Siemens. Sensory, kterými je motocykl opatřen, sledují během jízdy požadované parametry a naměřená data okamžitě odesílají do cloudu. Naměřené údaje mohou mechanici analyzovat pomocí aplikace Fleet Manager jak přímo při jízdě, nebo po jejím skončení. „V rámci platformy MindSphere můžeme využívat také…

ČÍST DÁLE...

Společnost Commvault lídrem v oblasti odolnosti dat

Data představují a vždy představovala velmi cenná aktiva. V současné době vznikají v mnoha aplikacích a systémech, obvykle se ukládají na vícero různých místech, využívají se mnoha různými způsoby – a jsou ohrožena více, nežli kdy předtím. Při zajištění maximální dostupnosti dat se proto nemůžete spoléhat na včerejší technologie. Naopak v oblasti zálohování, obnovy a managementu dat je třeba se neustále přizpůsobovat novým výzvám budoucího multi-cloudového světa. Společnost Commvault, která je globálním dodavatelem řešení pro zajištění ochrany podnikových dat a informačního managementu, byla nezávislou výzkumnou agenturou Forrester Research v rámci…

ČÍST DÁLE...

Acronis: Ransomware cílí na výrobu

Acronis, celosvětový lídr hybridních cloudových řešení ochrany dat, uvedl že stále častější obětí ransomwarových útoků se stávají výrobní společnosti. Podle aktuální studie společnosti Ponemon zašifrování kritických dat a následný výpadek výroby působí výrobním společnostem ztrátu v průměru 22 000 dolarů za každou hodinu. V případě zašifrování dat ransomwarem proto řada výrobních firem pod tlakem zvažuje i variantu zaplacení výkupného. V poslední dvou letech ransomware zacílil své útoky na stále více výrobních podniků a mnoho z nich vynaložilo na obnovu svého provozu miliony dolarů, jako například: Belgický výrobce leteckých komponent ASCO…

ČÍST DÁLE...

Autonomní databáze i cloudová infrastruktura

Oracle cloud free

Nové bezplatné služby umožňují vývojářům i studentům se neomezeně dlouho učit a získávat zkušenosti s tvorbou cloudových aplikací. Společnost Oracle oznámila cloudovou nabídku Oracle Cloud Free Tier, jejíž součástí jsou rovněž bezplatné a časově neomezené služby Oracle Always Free. Organizace všech velikostí, vývojáři, studenti i pedagogové a školitelé nyní mají bezplatný přístup k plné funkcionalitě prostředí Oracle Autonomous Database a Oracle Cloud Infrastructure, ať už jde o samotné výpočetní zdroje, úložiště bloků a objektů nebo vyrovnávání zátěže. S těmito prostředky dostávají vývojáři vše potřebné pro tvorbu kompletních aplikací v prostředí…

ČÍST DÁLE...